Opérateur SIC de soutien de proximité F/H

Descriptif de l'organisation

La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique
des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et
de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7
000 personnes.

En charge de l'installation, de la mise en œuvre et du soutien des SIC sur l’ensemble de la région Nouvelle Aquitaine,
la DIRISI Bordeaux est constituée de 2 départements, d’un centre de mise en œuvre des réseaux de desserte et
s’appuie sur 4 Centres Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (CIRISI) dont le
CIRISI de Cognac qui comprend 7 détachements SIC implantés à Angoulême, Brive la Gaillarde, La Courtine,
Poitiers, Saint -Maixent, La Rochelle et Rochefort.

Descriptif des missions

Affecté(e) au sein du Détachement SIC de La Courtine/CIRISI Cognac, le/la titulaire du poste est chargé(e) :
- du Soutien SIC des usagers.
- de l'installation,  la mise en œuvre, l'exploitation et l'administration des réseaux locaux soutenus par le détachement SIC

En vue d’assurer un service de qualité aux usagers, il organise son travail en fonction des ordres du chef de
détachement SIC et des directives du commandement et de la coordination du CIRISI Cognac. 

Vous serez amené(e) à :
- Assurer l’assistance aux utilisateurs, la résolution des incidents, réceptionner et suivre les demandes d’intervention.
- Assurer les activités d’exploitation des systèmes d’information.
- Réaliser le suivi des incidents afin d’entretenir le référentiel des connaissances (notes, réflexes). 
- Relayer l’information d’alerte aux utilisateurs sur les dysfonctionnements. 
- Renseigner le journal du logiciel de suivi des incidents.
- Assurer la réalisation des demandes de travaux (installation des matériels SIC, la réalisation de tous les raccordements nécessaires…) et la vérification du bon fonctionnement avant utilisation.
- Renseigner le journal de suivi des demandes.
- Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des systèmes en matière de gestion et le soutien du parc,
- Assurer le soutien utilisateur et les formations sur les services de la DIRISI.
- Assurer la mise à jour de l’outil de cartographie CARLA (système de cartographie des réseaux locaux).
- Appliquer et respecter les directives de la DIRISI, les normes qualité, les consignes relatives à la HSCT, à la prévention routière, à l’environnement et à la prévention des risques d’incendie
- Appliquer les règles relatives à la Sécurité des Systèmes d'Information.
- Monter tout type d’astreinte.
- Suppléer le chef du détachement SIC. 

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et possédez une grande capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.

Les compétences requises pour ce poste sont :
- travail en équipe
- rigueur
- connaissance des SIC 
- accompagnement de l'utilisateur des SIC
- règlementation dans le domaine de la gestion logistique des biens du ministère des armées
- diagnostic suite à incident
- respect règlementaire des règles d'hygiène cybernétiques
- exploitation d'un système d'informatique
- maintien en condition opérationnelle d'un système d'information

Habilitation très secret - habilitation électrique - déplacements fréquents sur la zone de responsabilité du CIRISI - astreinte/heures supplémentaires.

Process de recrutement

• Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) par téléphone pour apprécier vos attentes et motivations.
• Si vous êtes sélectionné(e) après cette première étape, vous serez reçu(e) en entretien par l’employeur et éventuellement le service des ressources humaines.
• Vous serez à l’issue de cet entretien informé(e) par l’employeur des suites données à votre candidature.

Référence : 013K002283